Spedizione e consegna
La consegna avviene tramite corriere. Euroexpress doo La spedizione è assicurata contro lo smarrimento durante la consegna.
Termini di consegna
La consegna viene effettuata all'ingresso dell'edificio residenziale. Se si tratta di un edificio residenziale, il fattorino non è tenuto a portare la merce al piano in cui si trova il cliente, bensì all'ingresso dell'edificio.
Listino prezzi di spedizione
L'acquirente paga la consegna al momento del ritiro, come specificato separatamente nella fattura o in una fattura separata. Le spese di consegna vengono addebitate per un importo pari a 10,00 KM.
In caso di sostituzione di un articolo ordinato, l'Acquirente sostiene i costi diretti della restituzione dell'articolo e della rispedizione dell'articolo sostitutivo.
In caso di rimborso, Srce prirode doo rimborserà l'importo dell'articolo ordinato, mentre il cliente sosterrà le spese di consegna.
Altri termini di consegna
I prodotti saranno imballati in modo tale da non subire danni dovuti alla normale movimentazione durante il trasporto. L'acquirente è tenuto a verificare eventuali danni al momento del ricevimento del prodotto e a segnalarli immediatamente al corriere che ha consegnato la merce, oppure a rifiutare la spedizione con danni esterni visibili.
L'acquirente è tenuto a firmare la bolla di consegna al momento del ricevimento della merce e il corriere la accetta come conferma di ricezione.
Se noti danni per la merce ritirata tramite posta espressa, è necessario effettuare le seguenti operazioni:
Se il danno viene notato immediatamente al ricevimento della spedizione:
Redigere un verbale alla presenza del corriere, che verrà firmato da entrambe le parti. Allegare anche le foto del dispositivo danneggiato.
Se il danno viene notato in un secondo momento:
Hai il diritto di segnalare un danno entro 24 ore. È necessario contattare Srce prirode doo per iscritto e allegare la prova che la spedizione non ha subito danni dal momento della ricezione fino al momento della segnalazione del danno.
Prima di effettuare il reso, si prega di avvisare Srce prirode doo e di inviare solo merce danneggiata. posta espressa EUROEXPRESS. In caso di invio tramite altro mezzo, il reso non verrà accettato e verrà rispedito al mittente. I dispositivi devono essere adeguatamente imballati e protetti da ulteriori danni. Non saranno accettati resi di merce non imballata correttamente.
Tempi di consegna
Le spedizioni vengono consegnate entro e non oltre 5 giorni lavorativi dal momento della conferma dell'ordine.
Reclami e resi merce
Se noti che il prodotto è difettoso o non sei soddisfatto al primo utilizzo, segui i passaggi sottostanti:
Inviare le informazioni con il numero dell'ordine, il numero di conto o il nome utente e una descrizione del reclamo via e-mail a japodskiotoci@gmail.com oppure telefonicamente al numero +387 63 14 14 14.
Riceverai una conferma di ricezione del reclamo e, in base alla descrizione, ti verrà comunicato se il prodotto può essere sostituito o rimborsato.
Se è possibile uno scambio o un rimborso, restituire il prodotto pubblicizzato in accordo con il reparto vendite del negozio online.
Una volta ricevuto il prodotto, riceverai la notifica di un rimborso o di un prodotto sostitutivo entro 2-3 giorni e comunque non oltre 15 giorni. Altrimenti contattateci telefonicamente al numero +387 63 14 14 14 o via e-mail japodskiotoci@gmail.com. Rimborseremo il denaro su un conto bancario.
Se non sei soddisfatto dell'articolo acquistato, puoi presentare un reclamo ai sensi dell'articolo 47 della Legge sulla tutela dei consumatori in Bosnia ed Erzegovina entro un periodo non superiore a 15 giorni. Tutti i reclami pervenuti dopo la scadenza dei 15 giorni non saranno presi in considerazione. Dopo l'approvazione del reclamo, il corriere ritirerà l'articolo oggetto del reclamo presso l'indirizzo del cliente. Per poter esercitare il diritto di reclamo, l'articolo da ritirare dovrà essere integro, completo dell'imballo originale e di tutta la documentazione di accompagnamento con cui è stato consegnato, compresa la fattura fiscale e il certificato di garanzia.
Se al momento della consegna di un articolo al tuo indirizzo noti danni all'articolo o al suo imballaggio, ti preghiamo di non accettarlo e di contattarci immediatamente, in modo che possiamo inviare una nuova spedizione al tuo indirizzo il prima possibile.
Nel caso in cui ti venga concesso un rimborso/cambio con un nuovo articolo, il corriere ritirerà l'articolo pubblicizzato dal tuo indirizzo e lo restituirà al nostro magazzino. Una volta ricevuto l'articolo nel nostro magazzino, ti invieremo una notifica relativa al rimborso o alla consegna di un nuovo articolo. Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni e l'articolo sostitutivo verrà consegnato entro 15 giorni. Effettueremo il rimborso su un conto bancario.
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Indirizzo
Račić bb, 77000 Bihać,
Bosnia Erzegovina
telefono
+387 63 14 14 14
info@japodskiotoci.ba
uprava@japodskiotoci.ba
Ore lavorative
Stagione
01.04. – 31.10.
Entrata
2 KM a persona
01.05. – 30.06. e 01.09. – 30.09.
3 KM a persona
01.07. – 31.08.
Gli utenti degli alloggi e dei pacchetti non pagano le quote di ingresso.
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