Opći uvjeti poslovanja

1. Uvod i podaci o trgovcu

Ovi Uvjeti uređuju odnos između gosta i pružatelja usluge smještaja.

Prodajno mjesto / Pružatelj usluge:

Naziv firme: Srce prirode d.o.o.

Sjedište: Račić bb, 77000 Bihać, Bosna i Hercegovina

ID broj: 4263880230005

PDV broj: 263880230005

2. Prijava i odjava

Prijava u objekt (Check-in) moguća je nakon 15:00 sati na dan dolaska.
Odjava iz objekta (Check-out) mora se obaviti do 11:00 sati na dan odlaska.
Djeca starosti 12 i više godina smatraju se odraslima te im se naplaćuje puna cijena.

3. Uvjeti plaćanja i rezervacije

Za potvrdu rezervacije potrebna je važeća kreditna kartica ili uplata avansa. Konačni obračun usluga vrši se na recepciji prije odlaska. Cijene su izražene u BAM (KM) i uključuju pripadajuće poreze.

4. Uvjeti izmjene i otkaza rezervacije

Rezervacija se može besplatno otkazati ili izmijeniti najkasnije 14 dana prije datuma dolaska.

U slučaju otkaza rezervacije u periodu od 14 do 2 dana prije dolaska, naplaćuje se iznos prvog noćenja.

U slučaju otkaza rezervacije unutar 48 sati (2 dana) prije dolaska, ili u slučaju nedolaska gosta (No-Show), naplaćuje se 100,00 % ukupnog iznosa rezervacije.

5. Reklamacije

U skladu sa zakonskim propisima, kupac ima pravo na pisani prigovor (reklamaciju) u vezi s pruženom uslugom. Prigovor se može poslati na e-mail: uprava@japodskiotoci.ba.

Posljednje ažuriranje: Februar 2026.