Splošni pogoji poslovanja
1. Uvod in podatki o trgovcu
Ti pogoji urejajo razmerje med gostom in ponudnikom nastanitve.
Prodajno mesto / Ponudnik storitev:
Ime podjetja: Srce prirode d.o.o.
Sedež: Račić bb, 77000 Bihać, Bosna in Hercegovina
ID številka: 4263880230005
Davčna številka: 263880230005
2. Prijava in odjava
- Prijava v objekt (Check-in) je mogoča po 15:00 uri na dan prihoda.
- Odjava iz objekta (Check-out) mora biti opravljena do 11:00 ure na dan odhoda.
- Otroci, stari 12 let in več, se štejejo za odrasle in se jim zaračuna polna cena.
3. Pogoji plačila in rezervacije
Za potrditev rezervacije je potrebna veljavna kreditna kartica ali predplačilo. Končni obračun storitev se opravi na recepciji pred odhodom. Cene so izražene v BAM (KM) i vključujejo pripadajoče davke.
4. Pogoji spremembe in odpovedi rezervacije
Za potrditev rezervacije se ob rezervaciji zaračuna akontacija v višini 50% celotne cene nastanitve (s kartico). Preostali znesek se plača ob prihodu.
Odpoved ali sprememba najpozneje 14 dni pred datumom prihoda: vplačana akontacija se vrne, zmanjšana za stroške bančne/kartične obdelave (provizije plačilnega procesorja), ki jih krije uporabnik.
Odpoved v manj kot 14 dneh pred datumom prihoda ali neprihod gosta (No-Show): akontacija je nepovratna in se zadrži v celoti.
5. Pritožbe
V skladu z zakonskimi predpisi ima gost pravico do pisne pritožbe (reklamacije) v zvezi z opravljeno storitvijo. Pritožbo lahko pošljete na e-pošto: uprava@japodskiotoci.ba.
Zadnja posodobitev: Februar 2026