← Japodski otoci

Dobro je znati

Pravila, kratko
i bez fusnota.

Sve što treba znati prije rezervacije: prijava, plaćanje, otkazivanje, privatnost. Ako nešto ostane nejasno, piši nam na WhatsApp.

Česta pitanja.

Prijava

od 15:00

Odjava

do 11:00

Otkazivanje

besplatno do 14 dana

Ljubimci

uz najavu

Direktno, preko sigurne rezervacije (HotelSync): biraš datume, vidiš dostupnost i cijenu, plaćaš avans karticom. Ako zapneš, WhatsApp.

Otkazivanje i povrat.

Pri rezervaciji

Plaćaš prvu noć.

Avans je cijena prvog noćenja. Ostatak plaćaš na recepciji prije odlaska.

14 i više dana prije dolaska

Puni povrat.

Povrat avansa za otkazivanje 14 ili više dana prije dolaska; za otkazivanje manje od 14 dana prije dolaska avans se ne vraća.

Manje od 14 dana ili nedolazak

Avans se ne vraća.

Zadržavamo iznos prve noći. Povrat, kad ga ima, ide istim putem kao uplata, do 15 radnih dana.

Rafting i paketi: za otkazivanje 14 ili više dana prije termina vraćamo avans. Za otkazivanje manje od 14 dana prije termina avans se ne vraća; od 7 do 13 dana prije termina moguća je promjena termina uz dogovor s organizatorom.

Opći uslovi poslovanja.

Pružatelj usluge

Srce prirode d.o.o.
Račić bb, 77000 Bihać, Bosna i Hercegovina
ID: 4263880230005 · PDV: 263880230005

Reklamacije: uprava@japodskiotoci.ba

  1. 1. Odnos gosta i pružatelja

    Ovi uslovi uređuju odnos između gosta i Srca prirode d.o.o. kao pružatelja usluge smještaja, ugostiteljstva i aktivnosti na Japodskim otocima i rijeci Uni.

  2. 2. Prijava i odjava

    Prijava od 15:00 na dan dolaska, odjava do 11:00 na dan odlaska.

  3. 3. Plaćanje i rezervacija

    Rezervacija se potvrđuje uplatom avansa u iznosu prve noći, karticom preko sigurnog sistema (Monri WSPay). Konačni obračun na recepciji prije odlaska. Cijene su u KM i uključuju poreze. Boravišna taksa 3 KM po osobi i noći nije uključena.

  4. 4. Izmjena i otkaz

    Povrat avansa za otkazivanje 14 ili više dana prije dolaska; za otkazivanje manje od 14 dana prije dolaska avans se ne vraća.

  5. 5. Aktivnosti na rijeci

    Rafting vode licencirani skiperi uz obaveznu opremu i sigurnosne upute. Minimalna dob: Štrbački buk 14 godina, Paradise 4 godine. Gost je obavezan slijediti upute skipera.

  6. 6. Reklamacije

    Gost ima pravo na pisani prigovor u vezi s pruženom uslugom, na uprava@japodskiotoci.ba. Odgovaramo u zakonskom roku.

Privatnost i plaćanje.

Prikupljamo samo podatke koji su nužni za rezervaciju i boravak. Brojeve kartica ne vidimo i ne čuvamo.

Zaštita podataka

Srce prirode d.o.o. prikuplja samo osnovne podatke potrebne za ispunjenje rezervacije. Dostupni su isključivo djelatnicima kojima su nužni za posao. Djelatnici i partneri obavezni su čuvati privatnost.

Sigurnost kartičnog plaćanja

Stranice za naplatu zaštićene su SSL enkripcijom. Autorizacija i naplata idu kroz Monri WSPay sistem u realnom vremenu, s 256-bitnom enkripcijom podataka o kartici.

Prijenos podataka

Trgovac ne pohranjuje brojeve kartica; oni nisu dostupni neovlaštenim osobama. Unos i prijenos podataka o kartici štiti WSPay.

Analitika i tehnički podaci

Za zbirno mjerenje posjeta koristimo Cloudflare Web Analytics, bez kolačića i bez identifikatora za praćenje posjetitelja. Alat broji posjete stranicama i mjeri brzinu učitavanja; ne pravi profil posjetitelja. Google Analytics 4 je isključen. Hosting i dalje obrađuje tehničke i sigurnosne podatke nužne za rad sajta, a podaci iz upita i rezervacija obrađuju se kao i do sada.

Podaci o učesnicima u upitu

Kada šalješ upit za rafting ili aranžman, tražimo ime i prezime svakog učesnika. Za Štrbački buk tražimo i državljanstvo i godinu rođenja svakog učesnika, jer ih vodimo na spisku učesnika ture. Za djecu unosiš uzrast na dan aktivnosti i navodiš roditelja iz iste grupe; to je tvoja izjava, a ne provjera dokumenta. E-mail i telefon (neobavezno) tražimo samo od osobe koja šalje upit. Uz aranžman koji uključuje obroke možeš navesti zahtjev za ishranu; on nije potvrđen dok ga tim ne potvrdi. Putne dokumente ne tražimo. Podatke koristimo za obradu upita i organizaciju ture, vidi ih osoblje koje obrađuje rezervacije i ne koristimo ih za marketing ni analitiku. Ako podatke unosiš za drugu osobu, obavijesti je o tome.

Posljednje ažuriranje: novembar 2026.