Opći uvjeti poslovanja
1. Uvod i podaci o trgovcu
Ovi Uvjeti uređuju odnos između gosta i pružatelja usluge smještaja.
Prodajno mjesto / Pružatelj usluge:
Naziv firme: Srce prirode d.o.o.
Sjedište: Račić bb, 77000 Bihać, Bosna i Hercegovina
ID broj: 4263880230005
PDV broj: 263880230005
2. Prijava i odjava
- Prijava u objekt (Check-in) moguća je nakon 15:00 sati na dan dolaska.
- Odjava iz objekta (Check-out) mora se obaviti do 11:00 sati na dan odlaska.
- Djeca starosti 12 i više godina smatraju se odraslima te im se naplaćuje puna cijena.
3. Uvjeti plaćanja i rezervacije
Za potvrdu rezervacije potrebna je važeća kreditna kartica ili uplata avansa. Konačni obračun usluga vrši se na recepciji prije odlaska. Cijene su izražene u BAM (KM) i uključuju pripadajuće poreze.
4. Uvjeti izmjene i otkaza rezervacije
Za potvrdu rezervacije naplaćuje se avans u iznosu od 50% ukupne cijene smještaja (karticom) prilikom rezervacije. Ostatak iznosa plaća se po dolasku.
Otkaz ili izmjena najkasnije 14 dana prije datuma dolaska: uplaćeni avans se vraća, umanjen za troškove bankarske/kartične obrade (naknade payment procesora), koje snosi korisnik.
Otkaz u roku kraćem od 14 dana prije datuma dolaska ili nedolazak gosta (No-Show): avans je nepovratan i zadržava se u cijelosti.
5. Reklamacije
U skladu sa zakonskim propisima, kupac ima pravo na pisani prigovor (reklamaciju) u vezi s pruženom uslugom. Prigovor se može poslati na e-mail: uprava@japodskiotoci.ba.
Posljednje ažuriranje: Februar 2026.